Client :
XL Airways
Détails :
Tableau de bord Piano Analytics
Secteur :
Transport aérien de passagers
Présentation de la mission
XL Airways, compagnie aérienne spécialisée dans le transport aérien de passagers, m'a sollicité pour la création d'un tableau de bord web analytics. L'enjeu principal consistait à centraliser les données de trafic et de performance digitale afin de faciliter le pilotage des activités marketing et commerciales.
Objectifs
Le tableau de bord devait permettre de :
- Mieux comprendre le comportement des visiteurs sur son site web (navigation, recherches de vols, parcours de réservation).
- Suivre les indicateurs clés de performance digitale (trafic, sources d'acquisition, conversions).
- Améliorer la prise de décision en disposant de données consolidées et fiables.
- Mettre à disposition des équipes un outil simple et visuel, favorisant l'autonomie dans l'analyse.
Les actions menées
- Analyse des besoins métiers et identification des KPIs prioritaires.
- Sélection et intégration des sources de données pertinentes (trafic, campagnes, parcours de réservation).
- Conception d'un tableau de bord personnalisé, ergonomique et orienté décisionnel.
- Mise en place d'automatisations pour garantir une actualisation régulière des données.
- Formation des équipes à l'utilisation et à l'interprétation du tableau de bord.
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