PUM Plastiques

PUM Plastiques, acteur majeur de la distribution de matériaux pour le bâtiment et les travaux publics (BTP), m'a confié la réalisation d'un plan de marquage Piano Analytics pour son application mobile e-commerce. L'enjeu principal était de mettre en place un dispositif de suivi fiable et exhaustif afin de mesurer l'efficacité de l'application et d'optimiser le parcours digital des clients professionnels.

Pour le déploiement de leur nouvelle application mobile e-commerce, PUM Plastiques souhaitait :

• Cartographier le parcours utilisateur complet dans l'application (navigation, recherche produit, ajout au panier, commandes).
• Suivre avec précision les indicateurs e-commerce clés (conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, rétention).
• Garantir la fiabilité et la cohérence des données collectées pour piloter la performance digitale.
• Disposer d'une documentation claire et opérationnelle, facilitant l'implémentation technique par les équipes IT.
• Optimiser la visualisation des données pour un meilleur pilotage de l'activité et une prise de décision facilitée.

• Audit des besoins métiers et identification des événements critiques à tracer dans l'application.
• Élaboration d'un plan de marquage Piano Analytics détaillé, incluant événements, variables et propriétés.
• Définition des KPIs stratégiques e-commerce et alignement avec les objectifs business de PUM Plastiques.
• Rédaction d'une documentation technique complète, à destination des équipes de développement.
• Accompagnement et recette technique, pour valider la conformité et la fiabilité du tracking mis en place.