Client :
Europcar
Détails :
Formation Piano Analytics
Secteur :
Location de véhicules
Présentation de la mission
Europcar, acteur international de la location de véhicules, m'a sollicité pour une formation Web Analytics sur l'outil AT Internet (Piano Analytics). Cet accompagnement avait pour but de renforcer l'expertise interne afin de mieux exploiter les données digitales liées aux parcours clients sur leurs plateformes web et mobiles.
Objectifs
La formation avait pour objectifs de :
- Accompagner les équipes data et marketing dans la maîtrise de Piano Analytics.
- Analyser les parcours utilisateurs sur les canaux digitaux (recherche, réservation, gestion de compte).
- Renforcer la compréhension des KPIs clés liés à l'acquisition, la conversion et la fidélisation.
- Favoriser l'autonomie des équipes dans la création de rapports et la prise de décision basée sur la donnée.
Les actions menées
- Évaluation des besoins métiers et du niveau de maturité analytics des équipes.
- Animation d'une session de formation pratiques sur AT Internet / Piano Analytics (interface, segmentation, Data Query).
- Cas d'usage concrets appliqués à Europcar, basés sur les parcours de réservation et les KPIs business.
- Remise de supports pédagogiques et accompagnement post-formation pour garantir l'autonomie des équipes.
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