Comutitres

Comutitres, organisme en charge de la gestion des titres de transport dématérialisés en Île-de-France, m'a sollicité pour une formation Web Analytics sur l'outil AT Internet (Piano Analytics). Cet accompagnement avait pour but de renforcer l'expertise interne afin de mieux exploiter les données digitales liées aux services de mobilité et aux usages des voyageurs.

La formation avait pour objectifs de :

• Accompagner les équipes data dans la prise en main et l'utilisation avancée de Piano Analytics, en découvrant les interfaces et les différents modules de l'outil.
• Analyser et comprendre les parcours utilisateurs sur les plateformes digitales (achat, rechargement, gestion de titres de transport).
• Renforcer la maîtrise des KPIs clés liés à l'usage des services en ligne et à la relation voyageurs.
• Développer l'autonomie des équipes dans la création de rapports, la segmentation et la prise de décision orientée données.

• Évaluation des besoins métiers et des niveaux de compétence existants.
• Animation d'une session de formation pratiques sur AT Internet / Piano Analytics (interface, segmentation, Data Query).
• Mise en place d'exercices concrets, basés sur les données réelles du Groupe Sud Ouest.
• Accompagnement post-formation, avec remise de supports pédagogiques pour garantir l'autonomie des équipes.