MGEN

La MGEN, acteur majeur de la protection sociale et de l'assurance santé, m'a confié la création, le développement et l'animation d'un pôle Analytics. L'objectif était de structurer une véritable fonction dédiée à la donnée digitale, permettant de centraliser les besoins, d'optimiser les dispositifs de tracking et de valoriser les données dans une logique de pilotage business."

Le projet consistait à :

• Mettre en place une organisation data-driven en structurant un pôle dédié au Web Analytics.
• Assurer la fiabilité et la cohérence du tracking sur les différents sites et applications.
• Définir et suivre les KPIs stratégiques pour le marketing, les équipes digitales et les services en ligne.
• Renforcer la culture de la donnée auprès des équipes internes grâce à la formation et l'accompagnement.
• Faciliter la prise de décision grâce à la production de rapports et dashboards adaptés aux besoins métiers.

• Constituer et encadrer une équipe dédiée de web analyst : recrutement de profils spécialisés, animation et montée en compétences des collaborateurs, suivi de la performance et gestion budgétaire du pôle.
• Mettre en place des outils collaboratifs et des processus partagés, afin de fluidifier la gestion des projets, centraliser les demandes et assurer une meilleure coordination entre les directions métiers et techniques.
• Acculturer les différentes directions à la donnée, en diffusant les bonnes pratiques et en développant une culture data-driven, pour favoriser l'usage des indicateurs dans la prise de décision stratégique.